Ochrana osobních údajů
V.I.P.RELAX
Ochrana osobních údajů
Pokud jste naším zákazníkem, odběratelem
novinek nebo návštěvníkem webu, svěřujete nám své osobní údaje.
My zodpovídáme za jejich ochranu a zabezpečení. Seznamte se, prosím s ochranou
osobních údajů, zásadami a právy, které máte v souvislosti s GDPR (Nařízení o
ochraně osobních údajů).
Kdo je správce?
Bc. Soňa Brandová
Mikulová, IČO 67875963, se sídlem Zábělská 46,
Plzeň,
Podnikatel je zapsán do živnostenského rejstříku vedeného na Magistrátu města
Plzně pod č.j. Živn.953/09
Jana Čermáková Sýbová, IČO 15729109, se sídlem Zábělská 46, Plzeň
Podnikatel je zapsán do živnostenského rejstříku vedeného na Městském úřadu
Kralovice pod č.j. ŽÚ-17368/09_896/2009
které provozují webovou stránku https://www.vip-relax.cz
Vaše osobní údaje zpracováváme jako správce, tj. určujeme, jak budou osobní
údaje zpracovávány a za jakým účelem, po jak dlouhou dobu a vybíráme případné
další zpracovatele, kteří nám se zpracováním budou pomáhat.
Kontaktní údaje
Pokud se na nás budete chtít v průběhu zpracování obrátit, můžete nás
kontaktovat na tel. čísle 604238911, 602478448
nebo na e- mail: vip-relax@seznam.cz
Prohlašujeme
Prohlašujeme, že jako správce vašich
osobních údajů splňujeme veškeré zákonné
povinnosti vyžadované platnou legislativou, zejména zákonem o ochraně osobních
údajů a GDPR, a tedy že:
budeme zpracovávat vaše osobní údaje jen na základě platného právního důvodu, a
to především oprávněného zájmu, plnění smlouvy, zákonné povinnosti či uděleného
souhlasu, plníme dle článku 13 GDPR informační povinnost ještě před zahájením
zpracování osobních údajů, umožníme vám a budeme vás podporovat v uplatňování a
plnění vašich práv podle zákona o ochraně osobních údajů a GDPR
Jaké osobní údaje zpracováváme a jak je získáváme?
Zpracováváme údaje, které nám sami
poskytnete. V konkrétních případech půjde především o poskytnutí údajů
vyplněním některého z formulářů na webových stránkách. Osobní údaje pak putují
do elektronické databáze, aplikace pro chytrou přípravu a odesílání mailů. Díky
ní zajistíme, že vám od nás následně budou chodit jen ty mailové zprávy a
elektronické produkty (e-booky, on-line kurzy, video kurzy), které chcete. Tato
databáze je hlavním zdrojem, který budeme jako společní správci spolu sdílet.
Kromě uvedení údajů do webových formulářů k nám vaše data doputují i v případě,
že je uvedete do zřízeného uživatelského účtu na našem webu nebo na jiném místě
v uzavřené členské sekci některého z on-line produktů anebo v podpůrné FB
skupině. V těch výjimečnějších případech půjde o údaje poskytnuté při osobním
kontaktu, telefonicky, mailem nebo jinými komunikačními prostředky (sms zprávy,
zprávy v aplikacích typu skype, FB messenger).
Pokud pro zpracování některých osobních údajů pro konkrétní účely zpracování
musíme mít váš souhlas, pak takové údaje k danému účelu zpracováváme jen s
vaším souhlasem.
Údaje nám poskytujete zásadně dobrovolně, jen v některých případech bychom vám
bez poskytnutí údajů nebyli schopni dodat objednaný produkt nebo službu
(typicky bez znalosti doručovací adresy vám nejsme schopni poslat koupenou
knihu). Takové povinné údaje jsou ve webových formulářích označené hvězdičkou a
systém vás bez jejich vyplnění nepustí k odeslání formuláře.
Osobní údaje mohou spadat do kategorie "běžných osobních údajů" anebo může jít
o zvláštní kategorie údajů, tj. citlivé údaje, kdy pro jejich zpracování právní
předpisy stanoví přísnější podmínky.
Zpracování osobních údajů za účelem uzavření smlouvy a plnění smluvních povinností
Abychom s vámi mohli uzavřít smlouvu a
dodat vám vámi objednané produkty nebo služby a vést i s tím související
komunikaci s vámi, zpracováváme tyto běžné osobní údaje: Jméno, příjmení,
adresa, IČ , DIČ (jen pokud objednáváte jako podnikatel), e-mail, informace o
objednaných a koupených produktech a službách. V případě individuálních sezení
i informace sdělené v jejich průběhu, stejně tak informace sdělené účastníky
živých akcí v jejich průběhu nebo účastníky on-line programů v členských
sekcích a podpůrných FB skupinách.
Právním titulem (oprávněním) pro zpracovávání těchto údajů je přímo plnění
smluvních povinností ze smlouvy uzavřené mezi námi. Přitom nemusí jít vyloženě
o smlouvu uzavřenou v klasické tištěné podobě, vlastnoručně podepsané.
Zpravidla půjde o smlouvu uzavřenou vyplněním a odesláním objednávkového
formuláře na webových stránkách a naším potvrzením takové objednávky.
Ke stejnému účelu zpracováváme i tyto zvláštní kategorie osobních údajů: údaje
o zdravotním stavu, které sami sdílí účastníci v on-line programu (členské
sekci), podpůrné FB skupině nebo na živé akci. Jak již bylo uvedeno výše, tyto
údaje zpracováváme jen v rámci poskytování služeb - k zodpovězení dotazů nebo
poskytnutí dalších vysvětlení. Právním titulem zde je zjevné zveřejnění
samotným subjektem údajů. V případě individuálních sezení jsou pro naplnění
účelu sezení tyto údaje zpracovávány se souhlasem subjektu údajů. Pokud nám
zdravotní údaje pošlete e-mailem nebo jiným komunikačním prostředkem a přejete
si zodpovězení svého dotazu/konzultaci, potřebujeme od vás souhlas k takovému
zpracování.
Osobní údaje k účelu uzavření a plnění smlouvy zpracováváme po dobu trvání
smluvního vztahu mezi námi. Po skončení smluvního vztahu jsou pak některé údaje
uchovávány pro účely plnění právních povinností nebo pro účely oprávněného zájmu,
jak se dočtete v následujících částech tohoto dokumentu.
Zpracování osobních údajů pro splnění povinností z účetních, daňových a dalších právních předpisů
Abychom dostáli povinnostem vyplývajícím z platných právních předpisů, zejména v oblasti účetnictví, daňového práva a archivnictví, zpracováváme tyto údaje: jméno, příjmení, adresu, IČ, DIČ a údaje o zakoupeném produktu/službě (tj. údaje uvedené na fakturách).
Doba, po kterou jsou údaje zpracovávány, je stanovena přímo příslušnými právními předpisy, které nám povinnost jejich zpracování ukládají.
Zpracování osobních
údajů pro účely oprávněných zájmů našich nebo třetí osoby
Oprávněný zájem může pokrývat celou řadu situací. Proto vás informujeme o
oprávněných zájmech, pro které osobní údaje zpracováváme:
Oprávněným zájmem je ochrana
a prokázání našich práv a právních nároků, zejména
z uzavřených smluv anebo způsobené újmy. Pro tyto účely zpracováváme osobní
údaje po dobu 4 let po ukončení smluvní spolupráce nebo našeho posledního
kontaktu, pokud k uzavření smlouvy nedošlo. Tato lhůta je stanovena vzhledem k
promlčecím lhůtám nároků se zohledněním toho, že se o případném u soudu
uplatněném nároku nemusíme dozvědět hned v okamžiku jeho uplatnění druhou
stranou. Pro tyto účely jsou uchovávány údaje ze smluv a naší vzájemné
komunikace.
Oprávněným zájmem je dále přímý marketing. Pro zasílání obchodních sdělení budeme zpracovávat tyto osobní údaje našich klientů: jméno, příjmení, adresu, e-mail. Zasílání obchodních sdělení na váš mail můžete vždy jednoduchým způsobem ukončit kliknutím na odkaz v mailu uvedený. Pokud bychom pro zaslání naší nabídky nebo informací o novinkách používali klasickou tištěnou formu nebo telefonní hovor nebo některou z komunikačních aplikací typu skype, messenger, i zde budeme respektovat, pokud nám dáte vědět, že si další kontakt nepřejete.
Abychom vám mohli nabízet produkty a
služby na míru a zasílat vám jen takové nabídky a informace, které vás nebudou
zbytečně zahlcovat a budou pro vás naopak přínosné, máme naši databázi kontaktů
a osobních údajů členěnou do více seznamů. Pokud si například přejete zasílání
informací o našich novinkách, automaticky se váš e-mailový kontakt zařadí do
databáze "zasílání novinek".
Stejně tak, když nám pošlete objednávku z webu, zařadí se váš kontakt do seznamu
typu "objednáno" a po zaplacení do seznamu "zaplaceno" a v takovém okamžiku vám
systém i automaticky odešle objednaný elektronický produkt.
Část tohoto automatizovaného zpracování tak slouží přímo pro splnění našich smluvních povinností, část je použita pro běžný marketing (tedy spadá do kategorie oprávněného zájmu). Pokud by toto "třídění" údajů bylo prováděno ve velkém rozsahu, hodně "specializovaně", pak už bychom jej mohli provádět pouze na základě vašeho souhlasu (a ten můžete pak kdykoli odvolat, jak je popsáno v další části tohoto dokumentu).
Zpracování osobních
údajů na základě vašeho souhlasu, pro marketingové účely
Pokud nejste zatím naším klientem, budeme vám zasílat naši nabídku služeb a
produktů, informace o nových článcích a další podobná sdělení pouze v případě,
že nám k tomu udělíte svůj souhlas (kliknutím na tlačítko u webového formuláře
nebo na příslušný odkaz v e-mailu).
Jen s vaším souhlasem zpracováváme (zveřejňujeme za účelem prezentace našich služeb a produktů) údaje napsané ve vašich referencích (nebo údaje řečené, pokud má reference podobu videa), stejně jako fotografie a videa z námi pořádaných živých akcí.
Před tím, než nám váš souhlas udělíte, vás vždy budeme informovat o tom, jakých údajů a k jakému konkrétnímu účelu zpracování se bude souhlas vztahovat. Není-li výslovně u daného souhlasu uvedeno jinak, udělujete jej na 5 let.
Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Pokud ovšem některé vaše osobní údaje zpracováváme i na základě jiného právního titulu (viz pod písmeny A až C výše), budeme pro tyto účely osobní údaje zpracovávat i po odvolání vašeho souhlasu, protože k takovým konkrétním účelům souhlas nutný není.
Zpřístupnění osobních
údajů jiným osobám
Se zajištěním některých našich smluvních nebo zákonných povinností nám pomáhají
další osoby, které jsou v pozici zpracovatelů. Zejména se jedná o
spolupracující účetní, administrativní výpomoc, poskytovatele datových úložišť
a softwarových aplikací a v případě zasílání knihy nebo jiných fyzických
produktů i smluvní přepravce. Se zpracovateli uzavíráme písemné smlouvy, ve
kterých je sjednáno plnění povinností v oblasti ochrany osobních údajů, aby
vaše údaje zůstaly v bezpečí.
Osobní údaje budou zpřístupněny i příslušným správním orgánům, pokud nám
takovou povinnost ukládá zákon (tj. zejména v případě provádění kontroly, při
které je daný orgán oprávněn předložení osobních údajů vyžadovat).
Informace o dalších vašich právech v oblasti ochrany osobních údajů
Právo na přístup k
osobním údajům
Jde o právo na potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje a pokud ano, pak
na přístup k těmto údajům a informacím o jejich zpracování.
Právo na opravu osobních
údajů
Jde o právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní
údaje, které se vás týkají. S přihlédnutím k účelům zpracování máte právo na
doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení
(ve kterém uvedete údaje úplné).
Právo na výmaz osobních
údajů (právo "být zapomenut")
V případech stanovených zákonem nebo GDPR máte právo požadovat, abychom bez
zbytečného odkladu vymazali vaše osobní údaje (v GDPR jsou důvody uvedené v čl.
17, včetně uvedení výjimek, kdy se výmaz neprovede).
Právo na omezení
zpracování
V případech stanovených v čl. 18 GDPR máte právo požadovat, abychom omezili
zpracování vašich osobních údajů.
Právo na přenositelnost
údajů
Za podmínek stanovených v čl. 20 GDPR máte právo získat své osobní údaje a
předat je jinému správci. Je-li to technicky proveditelné, máte právo požadovat
přímo předání jinému správci.
Právo vznést námitku
V případech, kdy osobní údaje zpracováváme pro účely oprávněných zájmů, máte
právo vznést námitku proti takovému zpracování a pak nadále nebudeme údaje
zpracovávat, pokud náš oprávněný zájem nebude převažovat nad vašimi zájmy nebo
právy a svobodami. Pokud je oprávněným zájmem přímý marketing, pak má vznesení
námitky vždy za následek ukončení dalšího zpracování pro účely přímého
marketingu.
Právo podat stížnost u
dozorového úřadu
Pokud se domníváte, že dochází k porušování vašich práv v oblasti ochrany osobních
údajů, máte právo podat stížnost k Úřadu na ochranu osobních údajů. Bližší
informace o úřadu i ochraně osobních údajů naleznete přímo na stránkách úřadu
www.uoou.cz <https://www.uoou.cz>.
Další důležité informace
pro uplatnění vašich práv
V případě, že budete mít další dotazy ke zpracování vašich osobních údajů u
nás, můžete nás kontaktovat na e-mailu vip-relax@seznam.cz . Zprávou na tento
mail nebo zasláním písemného požadavku na naši adresu uvedenou v úvodní části
tohoto dokumentu, můžete také přímo uplatnit vaše práva, o kterých píšeme v
článku. Jen si dovolujeme upozornit, že pro účely ověření toho, že požadavek je
uplatněn opravdu přímo vámi, vás můžeme poté ještě kontaktovat a totožnost a
požadavek si přiměřeným způsobem ověřit. Totéž platí i pro případnou
telefonickou a obdobnou komunikaci.
Cookies
Při procházení našich webových stránek zaznamenáváme vaši IP adresu, jak dlouho
se na stránce zdržíte a ze které stránky přicházíte. Používání cookies pro
měření návštěvnosti webu a přizpůsobení zobrazení webových stránek
www.vip-relax.cz vnímáme jako svůj oprávněný zájem správce, neboť věříme,
že díky tomu vám můžeme nabídnout ještě lepší služby.
Cookies pro cílení reklamy budou zpracovávány jen na základě vašeho souhlasu.
Naše webové stránky lze procházet také v režimu, který neumožňuje sbírání
osobních údajů. Používání cookies můžete na svém počítači zakázat.
Zabezpečení a ochrana
osobních údajů
Chráníme osobní údaje v maximální možné míře pomocí moderních technologií,
které odpovídají stupni technického rozvoje.
Chráním je jako kdyby byly naše vlastní.
Přijali jsme a udržujeme veškerá možná (aktuálně známá) technická a organizační
opatření, která zamezují zneužití, poškození nebo zničení vašich osobních
údajů, zejména:/.
Předání osobních údajů
třetím osobám
K vašim osobním údajům mají přístup pracovníci, pro zajištění konkrétních
zpracovatelských operací, které nedokážeme zajistit vlastními silami.
Využíváme služeb a aplikací zpracovatelů, kteří umí data ochránit ještě lépe
než my a na dané zpracování se specializují.
Jsou to poskytovatelé následujících platforem:
SmartSelling a.s. (SmartEmailing, MioWeb, FAPI, Proaffil)
Facebook
Google
účetní firma
Je možné, že se v budoucnu rozhodneme využít další aplikace či zpracovatele,
pro usnadnění a zkvalitnění zpracování.
Slibujeme vám však, že v takovém případě při výběru, budu na zpracovatele klást
minimálně stejné nároky na zabezpečení a kvalitu zpracování jako na sebe.
Předávání dat mimo
Evropskou unii
Veškeré zpracování osobních údajů bude prováděno na území EU.
Data zpracováváme výhradně v Evropské unii nebo v zemích, které zajišťují
odpovídající úroveň ochrany na základě rozhodnutí Evropské komise.
Mlčenlivost
Dovolujeme si Vás ujistit, že budeme dodržovat mlčenlivosti při zpracovávání
Vašich osobních údajů, dbát bezpečnostních opatření, která by mohla ohrozit
zveřejnění vašich osobních údajů.
Tato mlčenlivost přitom trvá i po skončení závazkových vztahů s námi.
Bez vašeho souhlasu nebudou vaše osobní údaje vydány žádné jiné
třetí straně.
Toto znění je účinné do odvolání.